Calculator despăgubire zbor întârziat sau anulat

Dacă ai ajuns la destinația finală cu cel puțin 3 ore întârziere, ți s-a anulat zborul sau nu ai fost lăsat să urci în avion, poți primi 250, 400 sau 600 € de la compania aeriană, în funcție de distanță. Răspunde la câteva întrebări și afli suma, temeiul legal și până când o poți cere.

Temei legal: art. 5, 7 din Regulamentul (CE) nr. 261/2004 · Actualizat 19 octombrie 2026

Pasul 1

Pe ce rută ai zburat?

Dacă ai avut escală, alege primul aeroport de plecare și destinația finală.

Cât primești pentru un zbor întârziat sau anulat?

Suma depinde de distanța dintre primul aeroport de plecare și destinația finală, calculată în linie dreaptă (art. 7 alin. (4) din Regulamentul 261/2004). Nu contează prețul biletului.

Distanța zborului Despăgubire
până la 1.500 km 250 €
peste 1.500 km în UE, sau între 1.500 și 3.500 km 400 €
peste 3.500 km, în afara UE 600 €

Regulamentul se aplică zborurilor care pleacă dintr-un aeroport din UE, cu orice companie, și zborurilor care ajung în UE din afara ei, dacă le operează o companie din UE (art. 3 alin. (1)). La întârziere, dreptul apare de la 3 ore la destinația finală. La anulare, contează cu cât timp înainte ai fost anunțat și ce zbor alternativ ți s-a oferit. Compania poate scăpa de plată dacă dovedește circumstanțe extraordinare, dar asta nu o scutește de mese, cazare sau rambursarea biletului.

Cum ceri banii?

Primul pas este o cerere scrisă către companie, cu numărul rezervării, ruta, data și ora la care ai ajuns. Păstrează cartea de îmbarcare și orice mesaj primit despre întârziere sau anulare. Dacă compania refuză plata sau invocă circumstanțe extraordinare fără să le dovedească, putem pregăti împreună cererea către companie, plângerea la ANPC sau, la nevoie, dosarul în instanță. Toți pașii sunt explicați și în ghidul despre zborurile întârziate sau anulate.

Servicii conexe

Drept civil

Contracte, imobiliare, evacuarea chiriașului, recuperarea debitelor, ordonanța de plată și răspunderea civilă contractuală sau delictuală.

Contracte civile

Redactare, verificare și negociere, antecontract, clauze penale, rezoluțiune și nulitate

Recuperare debite

Somație, ordonanță de plată, cerere de valoare redusă, acțiune în instanță și executare silită

Răspundere civilă contractuală

Punere în întârziere, daune-interese, penalități și dobânzi pentru contracte neexecutate

Răspundere civilă delictuală

Despăgubiri pentru accidente, vătămări, distrugeri de bunuri și daune morale

Drept imobiliar

Cumpărare și vânzare, vicii ascunse, uzucapiune, partaj, grănițuire și carte funciară

Evacuare chiriaș

Procedura specială de evacuare, cu sau fără contract, pentru locuințe și spații comerciale

Ordonanța de plată

Titlu executoriu rapid pentru creanțe certe, lichide și exigibile constatate prin înscris

Întrebări frecvente

Cât primesc dacă zborul meu a întârziat?
Dacă ajungi la destinația finală cu cel puțin 3 ore mai târziu, compania îți datorează 250 € pentru zboruri de până la 1.500 km, 400 € pentru zboruri în UE de peste 1.500 km și pentru celelalte zboruri între 1.500 și 3.500 km, respectiv 600 € pentru restul (art. 7 alin. (1) din Regulamentul 261/2004 și hotărârile CJUE Sturgeon și Nelson). La zborurile din a treia categorie, dacă întârzierea este între 3 și 4 ore, suma poate fi redusă la jumătate, adică 300 € (Sturgeon, pct. 63).
Cum se măsoară întârzierea dacă am avut escală?
Contează doar ora la care ajungi la destinația finală, adică momentul în care se deschide cel puțin o ușă a avionului (CJUE, Germanwings, C-452/13). La zborurile cu legătură nu e nevoie ca primul zbor să fi plecat cu întârziere (CJUE, Folkerts, C-11/11), iar distanța se calculează în linie dreaptă, de la primul aeroport de plecare până la destinația finală (CJUE, Bossen, C-559/16).
Am dreptul la despăgubire dacă zborul a fost anulat?
Da, dacă nu ai fost anunțat cu cel puțin 14 zile înainte. Între 7 și 13 zile, compania scapă de plată doar dacă ți-a oferit un zbor care pleacă cu cel mult 2 ore mai devreme și ajunge cu mai puțin de 4 ore mai târziu. Sub 7 zile, limitele sunt de 1 oră, respectiv 2 ore (art. 5 alin. (1) lit. c) din Regulamentul 261/2004). Compania trebuie să dovedească când te-a anunțat (art. 5 alin. (4)).
Ce înseamnă circumstanțe extraordinare?
Sunt evenimente pe care compania nu le putea evita nici luând toate măsurile rezonabile, de exemplu vremea incompatibilă cu zborul sau impactul cu o pasăre (art. 5 alin. (3), considerentul 14; CJUE, Pešková, C-315/15). O problemă tehnică obișnuită nu intră aici (CJUE, Wallentin-Hermann, C-549/07) și nici greva propriului personal (CJUE, Airhelp, C-28/20). Sarcina dovezii este a companiei, nu a ta.
Sunt obligat să accept un voucher în loc de bani?
Nu. Despăgubirea se plătește în bani, prin transfer bancar sau cec. Voucherele sau alte servicii sunt permise doar cu acordul tău scris (art. 7 alin. (3) din Regulamentul 261/2004). Dacă ți se propune un voucher, poți refuza și cere banii.
În cât timp pot cere despăgubirea?
Regulamentul nu fixează un termen, așa că se aplică legea fiecărui stat (CJUE, Moré, C-139/11). În România, termenul general de prescripție este de 3 ani (art. 2.517 Cod civil). Calculatorul socotește cei 3 ani de la data zborului, ca reper orientativ. Cu cât trimiți cererea mai repede, cu atât strângi mai ușor dovezile.
Ce se schimbă din 2027?
Regulamentul (UE) 2026/2202 modifică Regulamentul 261/2004 și se aplică de la 23 octombrie 2027. Pragul de 3 ore și sumele de 250, 400 și 600 € rămân. Nou este termenul: cererea către companie trebuie trimisă în 9 luni de la data plecării efective. Textul nu spune explicit dacă noile reguli se aplică după data rezervării sau după data zborului, așa că pentru zborurile din jurul acestei date merită o verificare.
Ce fac dacă compania refuză să plătească?
Poți face plângere la ANPC, autoritatea desemnată în România pentru acest regulament, sau poți merge în instanță. Pentru sume de până la 50.000 lei există procedura simplificată a cererii de valoare redusă, la judecătorie (art. 1.026 Cod procedură civilă). Înainte de asta, trimite companiei o cerere scrisă și păstrează biletul, cartea de îmbarcare și orice mesaj primit.

Hai să discutăm despre situația ta

Sună: 0790 716 125 Scrie-mi pe WhatsApp
Sună-mă WhatsApp